플랫폼 서비스를 이용함에 있어 아래와 같은 행위를 할 수 없으며, 이러한 행위를 승인하거나 조장할 경우 이용이 정지되고, 수익금 출금 신청이 거절됩니다. 또한 부정행위를 통해 회사에 심각한 손해가 발생한 경우 손해배상 및 민·형사상 책임이 있을 수 있습니다.
1. 어뷰징의 의미
어뷰징이란 플랫폼의 서비스를 이용함에 있어서 비정상적인 방법으로 플랫폼의 서비스 운영을 방해함으로써 플랫폼과 광고주, 그리고 플랫폼의 다른 사용자에게 피해를 주는 일체의 행위를 말합니다.
2. 금지되는 구체적 어뷰징 사례
2.1. 광고주에게 경제적 손해를 끼치는 행위
광고의 효과와 관계없이, 맹목적으로 광고주의 캠페인을 클릭하게 하거나, 동영상을 재생시키도록 하거나, 모바일 애플리케이션을 설치·실행하게 하고, 연락처를 접수하게 하는 행위(이하 ‘홍보하기’)로써, 광고주의 광고비를 소진시키는 행위로써 아래의 행위들이 포함됩니다.
- 광고주의 캠페인 내용에 전혀 관심이 없는 사람들을 대상으로 ‘홍보하기’
- 광고주의 캠페인 내용과 전혀 관련이 없는 인터넷 커뮤니티(카페, 블로그, SNS 등)에 ‘홍보하기’
- 광고주의 캠페인 제목을 잘못 알거나 모르는 상태에서 캠페인을 조회하도록 유도하는 ‘홍보하기’
- 맹목적으로 클릭 수 등을 올릴 목적으로, 타인과 공모하여 진행하는 상호 간의 ‘홍보하기’
- 맹목적으로 클릭 수 등을 올릴 목적으로, 캠페인 수용자가 제어할 수 없는 환경의 팝업창을 이용해 클릭을 유도하는 ‘홍보하기’
- 맹목적으로 클릭 수 등을 올릴 목적으로, 동일 IP 또는 동일 디바이스에서 반복적으로 시도하는 ‘홍보하기’
- 광고주의 상품이나 서비스를 전혀 구매할 의사가 없는 사람들이 연락처를 접수하도록 하는 ‘홍보하기’
- 광고주가 연락처와 함께 요구한 정보들을 거짓으로 입력하도록 유도하는 ‘홍보하기’
- 동일한 연락처를 반복적으로 접수시키는 ‘홍보하기’
- 광고주의 유료 제품 또는 서비스를 무료체험이 가능한 것으로 오인시켜 연락처를 접수시키는 ‘홍보하기’
2.2. 광고주의 브랜드 가치를 훼손하는 행위
- 음란, 도박, 폭력성 등이 있는 유해 인터넷 커뮤니티에 ‘홍보하기’
- 인터넷 커뮤니티에 무분별한 홍보를 시도함으로써 해당 커뮤니티 관리자 또는 회원들로부터 항의를 받는 ‘홍보하기’
- 뉴스 또는 커뮤니티 사이트 등에서 내용상 전혀 상관없는 콘텐츠에 무분별하게 댓글을 달아 타 사용자들을 불쾌하게 하는 ‘홍보하기’
- 광고주의 경쟁 브랜드 커뮤니티에 ‘홍보하기’를 하여 광고주의 명성을 저하시키거나 피해를 입히는 ‘홍보하기’
2.3. 플랫폼의 다른 사용자들에게 피해를 주는 행위
- 기만적인 수단을 사용하여 플랫폼의 다른 사용자를 속이거나 잘못된 정보를 제공함으로써 플랫폼의 다른 사용자에게 피해를 주는 일체의 행위
- 다른 사용자가 정성 들여 작성한 홍보하기 문구를 무단으로 도용, 자신의 홍보하기에 사용함으로써 플랫폼의 다른 사용자를 불쾌하게 하는 행위
2.4. 플랫폼의 서비스 운영을 방해하는 행위
- 플랫폼이 ‘홍보하기’ 유효성 검증을 위해 필요한 각종 자료의 요청에 대해 불응하거나 허위의 자료를 제공하는 행위
- 플랫폼이 서비스의 운영 또는 광고 효과 유지를 위해 연락을 하거나 협조를 요청할 시 뚜렷한 사유 없이 불응하거나 협조하지 않는 행위
- 광고주가 금지한 단어를 사용하거나 게시를 금지한 사이트에 캠페인을 올리는 등 ‘홍보하기’ 시 광고주의 요청 사항들을 지키지 않는 행위
3. 어뷰징 조치
어뷰징에 대한 징계는 플랫폼의 데이터 분석 결과 또는 타 사용자의 신고에 의해 제2항에서 정하는 어뷰징 사례가 발견될 경우 플랫폼은 해당 사용자에 대하여 아래와 같은 조치를 취할 수 있습니다.
3.1. 누적 수익금 전액 소멸
3.2. 서비스 이용정지
- 1회 발견 시: 2주간 이용정지
- 2회 발견 시: 2개월간 이용정지
3.3. 서비스 영구적 이용정지
- 어뷰징 사례가 3회 이상 발견될 경우
- 3회 미만이라고 할지라도, 어뷰징 수법이 매우 악의적이어서 개선의 여지가 없다고 판단되는 경우
- 광고주의 경제적 이익, 브랜드 가치 등을 보호하기 위하여 긴급한 조치가 필요하다고 판단되는 경우
3.4. 민·형사상 조치
어뷰징으로 인해 플랫폼이나 광고주에게 손해를 발생시켰거나, 어뷰징 자체가 관련법 또는 플랫폼 홍보정책을 위반하는 경우, 플랫폼은 해당 사용자를 대상으로 민·형사상의 법적 조치를 취할 수 있습니다.